Política de reembolso

Garantia, Devoluções e Reembolsos

Os produtos vendidos em bebesreborn.pt são novos e cuidadosamente selecionados. Procuramos garantir elevados padrões de qualidade e acabamento em todos os artigos disponibilizados na nossa loja.

Direito de livre resolução

Nos termos da legislação aplicável aos contratos celebrados à distância, o cliente consumidor tem o direito de resolver livremente o contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda.

Para exercer o direito de livre resolução, deverá enviar um pedido por email para beberebornportugal@gmail.com, indicando o número da encomenda e a intenção de devolução.

Para que a devolução seja aceite ao abrigo do direito de livre resolução, o produto deverá ser devolvido em bom estado, preferencialmente na embalagem original, com todos os acessórios, documentos e demais elementos entregues com a encomenda.

Custos de devolução

Salvo indicação em contrário, os custos de devolução no caso de exercício do direito de livre resolução ficam a cargo do cliente.

Recomendamos que a devolução seja efetuada com um serviço de envio com rastreamento, para maior segurança.

Reembolsos

Após receção do pedido de livre resolução, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias. No entanto, poderemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até ser apresentado comprovativo do envio da devolução, consoante o que ocorra primeiro.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, salvo acordo expresso em contrário. Não são efetuados reembolsos em numerário.

Salvo nos casos em que a lei imponha o contrário, o reembolso inclui o valor pago pelo produto e, quando aplicável, os custos de entrega correspondentes ao método de envio normal selecionado na compra.

Produtos com defeito ou falta de conformidade

Se o produto recebido apresentar defeito, dano ou qualquer falta de conformidade, o cliente deverá contactar-nos através do email beberebornportugal@gmail.com, enviando a descrição do problema, o número da encomenda e, sempre que possível, fotografias de apoio.

Nos termos da legislação portuguesa aplicável, os consumidores beneficiam dos direitos legais em caso de falta de conformidade do bem, incluindo, conforme aplicável, reparação, substituição, redução adequada do preço ou resolução do contrato.

Sempre que se confirme que o produto apresenta defeito, dano de origem ou falta de conformidade abrangida pela lei, os custos de devolução serão suportados por nós. Nesses casos, após análise da situação, procederemos ao reembolso devido ou à substituição do artigo, conforme legalmente aplicável e adequado ao caso.

Condições gerais de devolução

Sempre que aplicável, os produtos devolvidos devem ser enviados:

• com todos os acessórios e elementos incluídos na entrega;

• com a documentação recebida;

• devidamente acondicionados para evitar danos durante o transporte.

Garantia legal

Os produtos vendidos a consumidores beneficiam da garantia legal de conformidade prevista na legislação portuguesa, sem prejuízo de quaisquer direitos adicionais que resultem da lei.

Contacto

Para pedidos de devolução, reembolso ou apoio pós-venda, poderá contactar-nos através de:

Website: bebesreborn.pt
Email: beberebornportugal@gmail.com